Om aan de eisen te voldoen, moet jouw item in perfecte staat zijn. 
 
Selecteer de "Fabienne Chapot" items die je wilt inruilen en volg de online stappen om je account aan te maken en de waarde van je items in te schatten. 
Ontvang gemakkelijk het beste inruilbod voor jouw item. 
Zodra de inruilaanvraag is verwerkt, kan je het inruilformulier uitprinten en ondertekenen en voeg je dit bij jouw pakket. 

Verstuur het pakket per post met het daarvoor bestemde voorgeadresseerde etiket. De verpakking mag een willekeurige stevige doos zijn.. 
Lever het pakket in bij een DPD afhaalpunt (max 20KG). Klik hier voor een lijst met afgiftepunten.
Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, controleren onze kwaliteitsexperts de staat van de artikelen. Als de retourvoorwaarden zijn geaccepteerd, word je binnen de 15 dagen per e-mail op de hoogte gebracht van de verrekening van jouw Relove.fabiennechapot.com-account; 
 
Via de rubriek "mijn credits" in jouw account van Relove.fabiennechapot.com kan je één of meerdere aankoopbonnen activeren die 6 maanden geldig zijn vanaf de datum van uitgifte:
- online op fabiennechapot.com of op relove.fabiennechapot.com. 

Wanneer meerdere artikelen zijn geaccepteerd, ontvang je het bedrag dat overeenkomt met de waarde van alle teruggenomen stukken.

We accepteren geen : 
- Items van het huidige seizoen. 
- Items uit een collectie van voor Lente/Zomer 2018. 
- Accessoires (tassen, juwelen, sjaals, ...) en schoenen. 
- Kleding met deze vermelding op het label "sample not to be re-sold". 
- Artikelen die niet van Fabienne Chapot zijn 
- Artikelen in "slechte staat" 

Wij beschouwen een item als in slechte staat wanneer : 
- Het een zichtbare vlek van meer dan 30 cm heeft die er niet uit gewassen wordt 
- Het een gat van meer dan 2 cm heeft in een zichtbaar deel van het kledingstuk 
- Een accessoire ontbreekt (riem,...) 
- Het is niet compleet (ontbrekende knoop,...) 
- Het heeft een productiefout

Als je niet voldoet aan onze criteria om in aanmerking te komen, ontvang je geen waardebon en wordt het item niet aan je geretourneerd.

Op het moment van je inruilaanvraag stelt onze stimulator een terugkoopwaarde voor, dit is tussen de 25% en 40% van de oorspronkelijke verkoopprijs incl. BTW. Dit is afhankeliijk van de aard van het item, het jaar van aankoop en de staat die je voor elk item opgeeft.

Deze waarde wordt gevalideerd of aangepast indien nodig door ons reconditioneringsteam en wordt rechtstreeks gecrediteerd op uw account relove.fabiennechapot.com binnen 15 werkdagen (vanaf de datum van ontvangst van je pakket door onze kwaliteitsexperts).

Neem alleen contact op met onze Customer Service als de termijn van 15 dagen wordt overschreden.

Wij herinneren je eraan dat het krediet voor de geretourneerde items alleen in de vorm van waardebonnen zal zijn.

Als ons team vindt dat de items die je ons stuurt niet voldoen aan onze inruileisen en niet geschikt zijn voor wederverkoop, krijg je geen waardebon.
Afgekeurde items worden niet naar je teruggestuurd, maar kunnen een tweede leven krijgen als donatie aan verenigingen of via upcycling programma's.

Nee, je hoeft niet te wachten tot je item is verkocht. Zodra de inruil is gevalideerd door onze kwaliteitsexpert, word je waardebon toegevoegd aan je account op fcrelove.fabiennechapot.com en kun je je tegoed gebruiken.

Als meerdere items zijn gevalideerd, dan krijg je een waardebon welke overeenkomt met de waarde van alle teruggenomen items. Je ontvangt de waardebon nadat de items door de kwaliteitscontrole heen zijn. (De verwerkingstijd van de items kunnen verschillen, dit is afhankelijk van de staat van een item.)