Um die Anforderungen zu erfüllen, muss Ihr Artikel in einwandfreiem Zustand sein. 

- Das Angebot ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt, die in den Niederlanden, Belgien und Deutschland wohnhaft sind. 
- Es werden nur Markenartikel akzeptiert, die den in unseren Bedingungen für die Inzahlungnahme definierten Kriterien der Zulässigkeit entsprechen. 
- Deine Artikel müssen sauber sein und sich in einwandfreiem Zustand befinden (dies umfasst auch Reißverschlüsse, Nähte und Gummibänder). Sie dürfen keine Löcher, Risse, Flecken oder Gerüche aufweisen. 
- Deine Artikel müssen sich in ihrem unveränderten Originalzustand befinden, einschließlich aller Knöpfe und Verzierungen. 
- Deine Artikel müssen mit dem Original-Markenlabel sowie den auf der Innenseite befestigten Etiketten zur Pflege und Materialzusammensetzung versehen sein. 

- Sämtliche Artikel müssen sich im rechtmäßigen Besitz jener Person befinden, die der Empfänger des Inzahlungnahme-Angebots ist. 
- Die im Gegenzug für die in Zahlung genommenen Artikel erhaltene Gutschrift wird in Form eines Gutscheins ausgestellt. 
- Der Wert der Inzahlungnahme wird auf der Grundlage des Originalpreises der Artikel und des Zustands ermittelt, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Inzahlungnahme befinden. Der Zustand des jeweiligen Artikels und der (gegebenenfalls ermittelte) Wert der Inzahlungnahme unterliegen dem Ermessen von relove.fabiennechapot.com. 
- Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dazugehörigen häufig gestellten Fragen (FAQs) können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.

- Ein Artikel, der verändert und/oder modifiziert wurde, kann nicht in Zahlung gegeben werden. 
- Artikel, die verschmutzt, beschädigt und/oder reparaturbedürftig sind, sind von der Erteilung einer Gutschrift im Rahmen der Inzahlungnahme ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine: 
- Artikel aus der laufenden Saison. 
- Artikel aus einer der Frühjahrs-/Sommer-Kollektion 2018 vorangehenden Kollektion. 
- Accessoires (Taschen, Schmuck, Tücher, ...) und Schuhe. 
- Kleidungsstücke, deren Etikett den Hinweis trägt: "Nicht zum Weiterverkauf bestimmtes Muster". 
- Artikel, die nicht von Fabienne Chapot stammen. 
- Artikel in "schlechtem Zustand". 

Wir erachten einen Artikel als in schlechtem Zustand, falls: 
- Dieser einen sichtbaren Fleck mit einer Länge von mehr als 30 cm aufweist, der sich nicht herauswaschen lässt. 
- Dieser im sichtbaren Teil des Kleidungsstücks ein Loch von mehr als 2 cm aufweist. 
- An diesem ein Zubehör fehlt (Gürtel, ...) 
- Dieser unvollständig ist (fehlender Knopf, ...) 
- Dieser einen Fabrikationsfehler aufweist. 

Falls dein Artikel unsere Kriterien für die Teilnahme am Inzahlungnahme-Programm nicht erfüllt, erhältst du keine entsprechende Gutschrift und der betreffende Artikel wird nicht an dich zurückgesandt.

Gemäß den Bedingungen von relove.fabiennechapot.com erhältst du für an uns übersandte Artikel ausschließlich dann eine Gutschrift, wenn die nachfolgend genannten Kriterien erfüllt sind: 
- Neuzustand: versehen mit dem Original-Etikett, nie getragen 
- Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu, ohne Anzeichen von Verschleiß oder Defekten. 
- Sehr guter Zustand: Der Artikel weist nur geringe Anzeichen von Verschleiß auf, die auf einer Länge von 30 cm nicht feststellbar sind. 

Wir akzeptieren keine Artikel, deren Zustand von den vorgenannten Kriterien abweicht: beschädigt, abgenutzt, fehlerhaft, fleckig, mit Löchern, verformt, verschmutzt, mit zerschnittenem oder fehlendem Innenetikett versehen, etc. 

Gemäß unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nicht übereinstimmende Artikel abgelehnt und nicht an dich zurückgesandt.
Diesen Artikeln wird jedoch im Rahmen von Spenden an Vereine oder Upcycling-Programmen ein zweites Leben verliehen.

Jeder Artikel wird wieder in einen verkaufsfähigen Zustand versetzt und neu etikettiert. Er wird mit umweltfreundlichen Verfahren gereinigt und/oder gebügelt.

Gegenwärtig sind nur Personen mit Wohnsitz in den Niederlanden, in Deutschland und in Belgien zur Teilnahme an unserem Inzahlungnahme-Programm zugelassen.

Zum Zeitpunkt deiner Anfrage zur Inzahlungnahme schlägt unser Simulator in Abhängigkeit von der Art des betreffenden Produkts, dem Kaufjahr und des von dir für jeden Sendungsbestandteil deklarierten Zustands einen Rückkaufwert zwischen 25% und 40% des Originalverkaufspreises einschließlich Steuern vor.
Der jeweilige Wert wird durch unser Aufbereitungsteam validiert und, falls erforderlich, angepasst und innerhalb von 15 Arbeitstagen deinem auf relove.fabiennechapot.com erstellten Konto gutgeschrieben (gerechnet ab dem Tag des Erhalts deiner Sendung durch unsere Qualitätssachverständigen).

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice nur dann, wenn die 15-Tage-Frist überschritten ist.

Zur Klarstellung verweisen wir auf die Tatsache, dass die Gutschrift für eingesandte Artikel nur in Form von Gutscheinen erfolgt.

Falls unser Team der Ansicht ist, dass die von dir eingesandten Artikel nicht unseren Kriterien für die Inzahlungnahme entsprechen und sich nicht für den Wiederverkauf eignen, wird deinem Konto keine Gutschrift gutgeschrieben.
Abgelehnte Artikel werden nicht an dich zurückgesandt, können jedoch durch Partnerorganisationen oder im Rahmen von Upcycling-Programmen ein zweites Leben erhalten.

Nach Erhalt deines Inzahlungnahme-Antrags schlägt dir unser Simulator einen Rückkaufwert vor, der nach verschiedenen Kriterien ermittelt wird, darunter das Kaufjahr und der Zustand des betreffenden Artikels. Falls unser Aufbereitungsteam der Ansicht ist, dass der tatsächliche Zustand des Artikels die Qualität des angegebenen Zustands unterschreitet, wird auch der Rückkaufwert nach unten korrigiert.

Nein, du musst nicht warten, bis deine Artikel verkauft sind. Sobald deine Inzahlungnahme von unseren Qualitätssachverständigen validiert wurde, weist dein auf relove.fabiennechapot.com erstelltes Konto die entsprechende Gutschrift aus und du kannst deinen Gutschein erstellen.

Falls mehrere deiner eingesandten Artikel akzeptiert wurden, erhältst du eine Gutschrift, deren Betrag dem Gesamtwert der akzeptierten Artikel entspricht. Deine Gutschriften erhältst du, sobald deine Artikel die entsprechende Qualitätsüberprüfung bestanden haben (die Bearbeitungszeiten variieren in Abhängigkeit von dem Zustand der jeweiligen Artikel).

Bereite deine Sendung sorgfältig vor und achte darauf, dass deine Fabienne Chapot-Artikel gut geschützt sind. Drucke dann das per E-Mail erhaltene, vorausbezahlte Rücksende-Etikett aus und bringe es an der Sendung an.
Gib deine Sendung bei einer DPD Abgabestelle auf (Maximalgewicht: 20 kg). Liste der Abgabestellen hier.

Unsere Teams werden dich innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt deiner Sendung kontaktieren.

Wenn die Inzahlungnahme Ihres Artikels akzeptiert wird, erhalten Sie eine Gutschrift über den Betrag der Inzahlungnahme, die jederzeit in einen Gutschein umgewandelt werden kann.
Sie können Ihr Guthaben ganz oder teilweise in einen Gutschein umwandeln .

Ein Gutschein ist 12 Monate gültig und muss bei Online-Bestellungen auf einmal eingelöst werden (teilweise in den Boutiquen einlösbar). Für eine bestimmte Transaktion kann nur ein Gutschein verwendet werden: Das Stapeln von Gutscheinen ist nicht gestattet.

Bei der Einlösung Ihres Gutscheins müssen Sie angeben, ob Sie ihn in unserer Boutique, auf fabiennechapot.com oder auf relove.fabiennechapot einlösen möchten .com.
Bitte beachten Sie: Sobald Sie Ihren Gutscheintyp ausgewählt haben, kann dieser nicht mehr geändert werden.
Besonders für Online-Outlet-Verkäufe: Gutscheine sind nicht für den Archivverkauf gültig, der auf archive.fabiennechapot.com verkauft wird. < br>
Auf relove.fabiennechapot.com kann kein Gutschein zur Bezahlung der Versandkosten verwendet werden.

Dieser Service ist nur in den Niederlanden verfügbar, in unseren Geschäften in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Mall of the Netherlands, Breda, Den Bosch und Maastricht. Wenn dies nicht in Ihrer Nähe ist, können Sie Ihre Artikel mit unserem Online-Umtauschservice per Post verschicken.

Nicht alle Filialen im Netzwerk sind Partner des Retourenservices vor Ort. Dieser Service ist nur in unseren Boutiquen in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Mall of the Netherlands, Breda, Den Bosch und Maastricht verfügbar. Wenn dieser nicht in der Nähe ist, können Sie Ihre Artikel mit unserem Online-Eintauschservice per Post versenden.

Um möglichst viele Kunden pro Tag empfangen zu können und gleichzeitig einen angenehmen Warenfluss im Geschäft zu gewährleisten, beschränken wir die Rücknahme im Geschäft auf maximal 5 Artikel pro Terminfenster.

Nein, das ist nicht möglich. Die Second-Hand-Website hat mit den Boutiquen nichts zu tun. Rücksendungen müssen online über die Second-Hand-Website erfolgen.

Falls du einen Mangel oder eine Nichtübereinstimmung feststellst, kontakierte bitte den Kundenservice unter relove@fabiennechapot.com. Bitte übermittele dabei die nachfolgend genannten Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Die Produktbezeichnung, die Farbe, die Größe und die Artikelnummer
- Eine Beschreibung der Beanstandung
- Foto(s)

Wir liefern ausschließlich in die Niederlande, nach Deutschland und nach Belgien.
Die Lieferung erfolgt per DPD, an deine Wohnanschrift oder an eine Abholstelle.

Für die Niederlande gilt folgendes:
Die Versandkosten betragen 4,90 € für die Lieferung an eine Abholstelle und 6,20 € für die Lieferung an die Wohnanschrift des Empfängers.
Geschätzte Lieferzeit: 3 - 5 Werktage.

Für Belgien und Deutschland gilt:
Die Versandkosten betragen 5,90 € für die Lieferung an eine Abholstelle und 7,20 € für die Lieferung an die Wohnanschrift des Empfängers.
Geschätzte Lieferzeit: 5 - 7 Werktage.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zu retournieren.

Die Versandkosten der Retourensendung gehen zu deinen Lasten und diese werden nach Erhalt und Validierung der Retourensendung von dem Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Vornahme einer Retoure ist ganz einfach:
Logge dich in deinem auf relove.fabiennechapot.com erstellten Konto ein und registriere deine Rücksendung.
Lade das voradressierte Retourenlabel herunter und drucke es aus. Dies steht dir in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" zur Verfügung.
Verpacke die Artikel in einem stabilen Karton und lege den Lieferschein bei.
Gib das Paket an der auf deinem Retourenlabel angegebenen Einlieferungsstelle ab.

Die retournierten Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, der zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben war, d. h. ohne Beschädigung, Flecken, vorherige Wäsche, Änderung oder Abnutzung (mit Ausnahme der Anprobe) und mit der Originalverpackung und jeglichem, die Artikel betreffenden Zubehör wie z. B. Verpackung, Etiketten und die Originalrechnung.

Nach der Annahme der Retourensendung durch unsere entsprechenden Mitarbeiter erhält der Kunde schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retourensendung in unserem Warenlager eine entsprechende E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Der Erstattungsbetrag entspricht den retournierten Artikeln abzüglich der Versandkosten der Retourensendung.