Bedingungen und Konditionen
1. Einleitende Bestimmungen
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen legen die vertraglichen Bedingungen der Beziehung zwischen Fabienne Chapot und der Website FC Relove und den Online-Nutzern, die die auf der Website angebotenen Dienste nutzen möchten, fest.
„Website“ bezeichnet die Plattform unter dem Domainnamen FC Relove, auf der die Dienste von Fabienne Chapot angeboten werden, also der Verkauf und Kauf von Second-Hand-Artikeln unter der Marke FC Relove.
Die Dienste der Website sind Personen vorbehalten, die in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland wohnhaft sind.
Die Website ist nur natürlichen Personen zugänglich und beschränkt sich auf die persönliche Nutzung der erworbenen oder verkauften Artikel. Die Website darf keinesfalls zur Unterstützung einer irgendwie gearteten Handelstätigkeit genutzt werden.
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen können sich aufgrund von Änderungen an der Website und/oder Verordnungen jederzeit ändern.
Es gelten die zum Zeitpunkt Ihres Verkaufsangebots und/oder Ihres Kaufs gültigen Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Bei Fragen, auf die Sie in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder im Abschnitt FAQ keine Antwort finden, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, und zwar von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr oder per E-Mail unter der Adresse relove@fabiennechapot.com.
1.1 Anmeldung und Mitgliedskonto
Die Dienste von FC Relove stehen ordnungsgemäß auf der Website registrierten Personen offen. Die Registrierung ist für jeden über 18 möglich.
Das „Mitglied“ ist eine natürliche Person, die die Website nach Erstellung eines Kontos und Annahme dieser Nutzungsbedingungen nutzen kann.
Jedes Mitglied, das sich anmelden möchte, erstellt ein Konto auf der Website („Mitgliedskonto“), wobei es zunächst eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angibt. Über das Mitgliedskonto kann das Mitglied die Inzahlungnahmedienste in Anspruch nehmen.
Alle Mitglieder verpflichten sich, wahrheitsgetreue Angaben zu ihrer Identität, Adresse und sonstigen für den Zugang und die Nutzung des Dienstes nötigen Daten zu machen und sie im Falle von Änderungen zu aktualisieren. Um die auf der Website angebotenen Dienste nutzen zu können, müssen die Mitglieder in Belgien, den Niederlanden oder Deutschland ansässig sein.
Das Mitglied verpflichtet sich, seine Logindaten nicht preiszugeben, und die Website kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Offenlegung der Logindaten des Mitglieds durch eine Drittpartei ergeben. Bei Verlust des Passworts kann das Mitglied den Link „Passwort vergessen“ anklicken, woraufhin seine Logindaten an die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Sollte ein Mitglied auf dem Anmeldeformular eine oder mehrere falsche oder unvollständige Angaben machen, kann die Registrierung abgelehnt oder das Konto gelöscht werden, und zwar ohne Ankündigung oder Entschädigung und ohne Ersatzanspruch des Mitglieds.
Das Mitglied verpflichtet sich, Fabienne Chapot unverzüglich zu informieren, falls es eine missbräuchliche Nutzung seiner Logindaten durch eine Drittpartei feststellt.
1.2 Pflichten des Mitglieds
Ein Mitglied muss den Wahrheitsgehalt und die Exaktheit seiner auf der Website gemachten Angaben garantieren, insbesondere der Angaben zum Personenstand.
Fabienne Chapot kann das Mitglied jederzeit zur Vorlage eines Nachweises über die Korrektheit seiner Personenstandangaben (Ausweis) und seiner Adresse (Stromrechnung) auffordern. Sollten diese Nachweise nicht innerhalb eines Monats ab Aufforderung vorgelegt werden, ist Fabienne Chapot befugt, das Mitgliedskonto zu löschen.
Die Mitglieder erfüllen Verträge, die in Zusammenhang mit der Nutzung der Website abgeschlossen wurden, in gutem Glauben.
Folgendes ist dem Mitglied untersagt:
● Gefälschte Artikel anzubieten.
● Mehr als ein Konto zu erstellen.
● Die Website und den Fakturierungsprozess zu manipulieren oder zum Erliegen zu bringen.
● Falsche, diffamierende, ehrenrührige und oder personenbezogene Informationen zu verbreiten.
● Sein Konto und seine Logindaten auf einen anderen Nutzer zu übertragen.
● Inhalte, Services und Tools sowie die Marke der Website zu kopieren, zu ändern oder zu verbreiten.
● Informationen über Mitglieder zu sammeln oder einzuholen, ohne deren Einwilligung oder ohne Einwilligung der Website.
● Ohne Einwilligung der Website Informationen über die Website zu sammeln oder einzuholen.
● Website-Daten, die nicht zugänglich sind oder nicht explizit gezeigt werden, zu hacken, zu ändern, zu entstellen oder zu vernichten bzw. darauf zuzugreifen.
● Allgemeiner gesagt, die Website in böser Absicht zu nutzen und/oder sich nicht an die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (oder Teile davon) zu halten.
● Informationen oder Inhalte, die die normale Nutzung der Dienste beeinträchtigen, stören oder verhindern oder den normalen Kommunikationsfluss zwischen den Mitgliedern im Rahmen der Dienste unterbrechen und/oder verlangsamen können, wie Softwareprogramme, Viren, logische Bomben, Massenbriefe, usw. zu versenden oder zu verbreiten.
● Viren oder sonstige Technologien zu verbreiten, die der Website, den Interessen der Mitglieder der Website oder ihrem Eigentum schaden könnten.
Sollten diese Verbote nicht beachtet werden, kann dies nach der per E-Mail erfolgten, erfolglos gebliebenen Aufforderung durch Fabienne Chapot zur Beendigung der Vertragsverletzung innerhalb von 7 Kalendertagen zur Löschung des Mitgliedskontos führen.
Fabienne Chapot behält sich außerdem das Recht vor, Mitgliedskonten, die nicht bestätigt wurden, sowie Konten, auf denen es über ein Jahr lang zu keinen Aktivitäten kam, zu schließen.
1.3 Als Kundin/Kunde fortfahren
Wenn Sie die Website nur zum Kauf eines Artikels nutzen möchten, müssen Sie nicht unbedingt ein Mitgliedskonto erstellen. Sie können als „Kundin/Kunde“ einkaufen.
2. Verkaufen - Inzahlungnahmedienst
Die Website bietet allen registrierten Mitgliedern einen „Inzahlungnahmedienst“ an.
Sendet ein Mitglied Artikel direkt an die Website und erhält dafür eine Gutschrift, so wird dies als Inzahlungnahme bezeichnet.
Die „Gutschrift“ bezeichnet den zum Zeitpunkt des Besuchs der Rubrik „Inzahlungnahme“ der Website dort genannten Betrag.
2.1 Akzeptierte Artikel
Akzeptierte „Artikel“ sind nach 2017 herausgebrachte Konfektionskleidungsstücke für Damen, die von einem Mitglied zum Verkauf auf der Website angeboten werden (zur Website hinzugefügt werden). Die Kategorien Taschen, Schmuck, Tücher und Schuhe sind ausgenommen. Kleidungsstücke mit dem Hinweis „Nicht zum Weiterverkauf bestimmtes Muster“ werden nicht akzeptiert.
Zum Verkauf angebotene Artikel müssen einer der folgenden Kategorien angehören:
● Neuzustand: Versehen mit dem Original-Etikett, ungetragen
● Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Mängeln.
● Sehr guter Zustand: Nur geringe Trage- oder Abnutzungsspuren.
Artikel ohne Markennamen oder mit abgetrenntem Markenetikett werden nicht akzeptiert.
Artikel in anderem Zustand (beschädigt, getragen, unordentlich, fleckig, mit Löchern, verformt, schmutzig ...) werden unter keinen Umständen akzeptiert. Es obliegt dem Mitglied zu überprüfen, ob der Artikel den Kriterien für eine Inzahlungnahme entspricht und einer der 3 oben erwähnten Kategorien angehört. Bei Erhalt des Artikels prüft Fabienne Chapot, ob die angegebene Kategorie mit dem tatsächlichen Zustand des Artikels übereinstimmt. Der Inzahlungnahmebetrag wird gegebenenfalls an den tatsächlichen Artikelzustand angepasst, falls der Artikel noch in eine der oben aufgeführten Kategorien fällt. Weist der Artikel jedoch Mängel auf, die einen Verkauf über die Website unmöglich machen, erfolgt keine Inzahlungnahme. Das Mitglied akzeptiert, dass abgelehnte Artikel nicht zurückgesendet werden. Sie werden an eine Organisation gespendet oder einem Upcycling-Verfahren zugeführt.
Die Nichtbeachtung dieser Regeln kann zur Stilllegung oder sogar Löschung des Mitgliedskontos führen.
Die Website nimmt nur die im Modul Inzahlungnahme definierten Artikelarten und -größen zurück.
2.2 Die einzelnen Schritte einer Inzahlungnahme
Schritt 1: Das Mitglied stuft seinen Artikel in der Rubrik „Inzahlungnahme“ ein und erhält eine automatische berechnete Schätzung des Inzahlungnahmewerts. Der geschätzte Inzahlungnahmewert wird anhand mehrerer Kriterien bestimmt (Art, Material, Zustand, usw.) und automatisch generiert. Der Inzahlungnahmebetrag wird innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Eingang des Artikels per E-Mail bestätigt. Dieser Betrag ist mit Fabienne Chapot nicht verhandelbar.
Anlässlich der Rückgabe eines Artikels erklärt das Mitglied:
● Eigentümer des Artikels zu sein.
● Geschäftsfähig und im Besitz aller nötigen Befugnisse zu sein, um den Artikel zur Inzahlungnahme anbieten zu können.
● Sich vertraglich zu wahrheitsgetreuen Angaben zu verpflichten.
● Alle nötigen Informationen zur Qualität und Beschaffenheit des Artikels bereitzustellen.
Das Mitglied bleibt allein für den zum Verkauf angebotenen Artikel verantwortlich, dessen Umlauf untersagt ist, denn dies würde gegen geltende Bestimmungen, die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen.
● Sich bei der Beschreibung des Artikels zur Einhaltung der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu verpflichten.
● Keine gefälschten Artikel zu senden: Die Website behält sich das Recht vor, die Echtheit eines Artikels zu überprüfen und kann einen Artikel sogar dann ablehnen, wenn sich herausstellt, dass er nicht gefälscht ist. Die Mitglieder werden daran erinnert, dass es verboten ist, gefälschte Artikel anzubieten. Fälschen ist eine Straftat und verletzt die geistigen Eigentumsrechte des Markeninhabers.
Auf einfaches Verlangen der Website übermittelt das Mitglied das Original und/oder auf elektronischem Weg eine Kopie oder ein anderes Element, das belegt, dass das Mitglied Eigentümer des Artikels ist, und außerdem die Herkunft und Echtheit des Artikels nachweist.
Die Echtheit der Artikel ist für Fabienne Chapot ein unverzichtbares Merkmal. Falls Fabienne Chapot einen Artikel zurücknimmt, bei dem sich im Nachhinein herausstellt, dass er nicht echt ist, sieht sich Fabienne Chapot als Opfer eines materiellen Fehlers im Sinne von Artikel 1110 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Schritt 2: Das Mitglied bringt die Artikel in eine unserer teilnehmenden Boutiquen oder sendet den Artikel kostenfrei zurück. Das Mitglied druckt den von der Website generierten und von Fabienne Chapot per E-Mail an das Mitglied gesendeten Paketaufkleber aus und klebt ihn auf die Verpackung des Artikels. Das Mitglied verwendet seine eigene Verpackung. Das Etikett muss gut lesbar sein. Das Paket kann abgelehnt werden, wenn das Etikett nicht lesbar, in schlechtem Druckzustand, unzureichend aufgeklebt oder zerrissen ist.
Damit der Artikel authentifiziert werden kann und für die Rücksendung in Frage kommt, muss das Mitglied außerdem einen Übergabeschein ausdrucken, der das Eigentum am Artikel auf Fabienne Chapot überträgt. Dieser Übergabeschein wird in der Phase des Artikelversands per E-Mail an das Mitglied gesendet. Der Übergabeschein enthält den Namen des Mitglieds und den Zustand des Artikels. Das Mitglied muss den Transportauftrag unterzeichnet haben. Andernfalls ist der Transportauftrag null und nichtig. Nach Eingang wird der Transportauftrag 90 Tage lang aufbewahrt (außer im Fall eines Rechtsstreits, dann wird er bis zum Ablaufdatum aufbewahrt).
Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kann die Versicherung des Transportunternehmens die Entschädigung des Mitglieds übernehmen.
Da die Zustellung des Pakets, das die Inzahlungnahmegegenstände enthält, von Chronopost, einem Drittdienstleister, durchgeführt wird, wird das Mitglied hiermit darüber informiert, dass FC Relove in keiner Weise für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung dieser Zustellung haftbar gemacht werden kann. Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets muss das Mitglied den Nachweis für die Hinterlegung des Pakets durch die Chronopost-Agentur oder den Umschlagplatz erbringen. Im Falle eines nachgewiesenen Verlusts durch den Chronopost-Boten verpflichtet sich FC Relove jedoch, den Kunden des Verkäufers ausnahmsweise entsprechend dem von Chronopost festgestellten Gewicht des verlorenen Pakets zu entschädigen, mit einem Höchstbetrag von 23 € in Form von Gutschriften pro verlorenem Kilo pro Paket auf der Geldbörse des Verkäufers aus zweiter Hand. Wenn das Paket vor der Übergabe an den Chronospost-Boten verloren geht, wird keine Entschädigung gezahlt. Das Mitglied muss sich mit dem Empfänger oder der Abholstelle in Verbindung setzen.
Für die Verpackung gelten folgende Regeln:
Packmaße: Das Mitglied muss darauf achten, dass die auf der Website angegebenen Höchstmaße nicht überschritten werden (Summe von Länge, Breite und Höhe unter 120 cm),
Gewicht des Pakets: Es muss dem Gewicht des angekündigten Artikels entsprechen und darf nicht über 20 kg liegen.
Die Verpackung muss den Inhalt sichern und seine unbeschädigte Beförderung und Handhabung erlauben und außerdem die Sicherheit des Transportpersonals gewährleisten.
Falls das Mitglied diese Verpackungsregeln nicht berücksichtigt, kann der Spediteur das Paket nach eigenem Ermessen ablehnen. In diesem Fall kann das Paket des Mitglieds auch im Speditionsbüro zurückgehalten und eine Abholung auf Kosten des Mitglieds erforderlich werden. Die Annahme eines Pakets durch den Spediteur bedeutet nicht, dass die Konformität der Verpackung mit den oben genannten Regeln bestätigt wird.
Werden diese Regeln nicht eingehalten, muss das Mitglied für zusätzlich anfallende Kosten übernehmen und das Paket auf eigene Kosten abholen.
Es ist die alleinige Verantwortung des Mitglieds, korrekte, vollständige, wahrheitsgetreue und exakte Angaben zu machen, die den Spediteur in die Lage versetzen, die Beförderung des Artikels zwischen Absende- und Zielort durchzuführen.
Das Mitglied gibt sein Paket an einer der Versandstellen des Spediteurs ab.
Ein Mitglied, das eine Inzahlungnahme bestätigt hat, verpflichtet sich zur Abgabe seines Artikels innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Andernfalls wird der Transportschein ungültig und die Inzahlungnahme wird storniert. Das Mitglied kann jedoch jederzeit eine neue Inzahlungnahme einleiten.
Schritt 3: Die Website erhält die Artikel und prüft sie einzeln innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Eingang des Pakets. Das Mitglied erhält per E-Mail an die bei der Anmeldung auf der Website angegebene Adresse eine Aufstellung der akzeptierten oder abgelehnten Artikel mit ihren Rücknahmewerten. Entspricht der tatsächliche Zustand des Artikels nicht dem vom Mitglied angegebenen Zustand, wird der Gutschriftbetrag entsprechend reduziert, oder - falls sich der Artikel in einem unannehmbaren Zustand befindet - wird keine Gutschrift erstellt, wie in Artikel 2.1 beschrieben.
Die Website kümmert sich dann um den Online-Weiterverkauf der Artikel.
Gutschrift und Gutscheine
Das Mitglied bekommt den Betrag seiner Gutschrift auf der Website auf seinem Mitgliedskonto in seiner elektronischen Geldbörse gutgeschrieben. Der Betrag wird nach der Überprüfung der Artikel gutgeschrieben.
Das Mitglied kann den in der elektronischen Geldbörse gutgeschriebenen Betrag in einen „Einkaufsgutschein“ umwandeln und damit Artikel auf www.fabiennechapot.com oder auf FC Relove erwerben.
Der Gutschein enthält einen Werbecode, den das Mitglied am Ende der Bestellung eingibt, damit der Rabatt angewendet wird.
Sobald ein Gutschein erstellt wurde, ist dieser 6 Monate lang gültig und einmalig einlösbar. Für eine bestimmte Transaktion kann jeweils nur ein Gutschein verwendet werden: die Kumulierung von Gutscheinen ist unzulässig.
Bei der Erstellung des Gutscheins müssen Sie angeben, ob Sie ihn auf fabiennechapot.com oder auf relove.fabiennechapot.com einlösen möchten.
Sobald Sie sich für eine Gutscheinart entschieden haben, können Sie sie nicht mehr ändern.
Speziell für Outlet-Verkäufe, die online erfolgen: Die Gutscheine sind nicht gültig für Archivverkäufe und Outlet-Produkte, die auf fabiennechapot.com verkauft werden.
Es ist nicht möglich, auf relove.fabiennechapot.com einen Gutschein zur Begleichung der Versandkosten zu nutzen.
Übersteigt der Wert der Bestellung den Gutscheinbetrag, muss das Mitglied die Differenz über eine der übrigen auf der Website oder im Store angebotenen Zahlungsmethoden begleichen.
Für eine bereits bestätigte Bestellung kann der Werbecode nicht verwendet werden.
Alle Gutscheine haben ein auf ihnen genanntes Ablaufdatum.
Gutscheine können nicht umgetauscht oder in bar erstattet werden.
3. Kaufen
3.1 Bestellen
Die Kundin/der Kunde kann auf der Website zum Verkauf angebotene Artikel in ihren/seinen virtuellen Warenkorb legen. Er/sie kann auf den virtuellen Warenkorb zugreifen, um die gewünschten Artikel zu bestätigen und durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung“ eine „Bestellung“ aufzugeben.
Die Kundin/der Kunde muss eine Adresse, eine Liefermethode und eine gültige Zahlungsmethode angeben, um die Bestellung abzuschließen und so den Kaufvertrag zwischen ihr/ihm und FC Relove tatsächlich abzuschließen. Mit der Absendung der Bestellung erklärt sich die Kundin/der Kunde mit den Preisen der verkauften Artikel sowie mit den auf der Website zu findenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Lieferzeiten einverstanden.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält die Kundin/der Kunde per E-Mail eine Bestätigung. In dieser Bestätigung ist die Bestellung mit den entsprechenden Lieferinformationen zusammengefasst. Die Aufgabe einer Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen Fabienne Chapot und der Kundin/dem Kunden dar.
3.2 Artikel und Preise
Die den Nutzungsbedingungen unterliegenden Artikel sind die auf der Website gezeigten und von FC Relove verkauften Artikel. Die Artikel werden auf der entsprechenden Seite innerhalb der Website beschrieben, mit all ihren wesentlichen Eigenschaften. Der Verkauf erfolgt vorbehaltlich eines bei FC Relove verfügbaren Bestands. FC Relove kann nicht für Bestandsknappheit oder die Tatsache, dass ein nicht vorrätiger Artikel nicht verkauft werden kann, haftbar gemacht werden. Möchte eine Kundin/ein Kunde einen von FC Relove über die Website verkauften Artikel kaufen, versteht sich der auf der Artikelseite angegebene Preis als Preis in Euro inkl. aller Steuern (MwSt.), ohne Versandkosten. Der Preis berücksichtigt außerdem die am Tag der Bestellung geltenden Rabatte. Im genannten Preis sind die Lieferkosten nicht enthalten. Diese werden gegebenenfalls in der Übersicht vor Absendung der Bestellung aufgeführt. Die Kundin/der Kunde ist unter keinen Umständen berechtigt, die Anwendung von Rabatten, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr wirksam sind, zu verlangen.
3.3 Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart wird, muss der volle Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden. Folgende Zahlungsmethoden sind möglich:
Kreditkarte über eine gesicherte Verbindung
Apple Pay
Bancontact
3.4 Lieferung
Die Bestellung wird in Übereinstimmung mit den Speditionsverfahren an die von der Kundin/vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert.
Die auf der Website angegebenen und in den Versandinformationen genannten Lieferzeiten sind als Mittelverpflichtung zu verstehen und sind gegenüber FC Relove rechtlich nicht durchsetzbar.
Die von der Kundin/vom Kunden bestellten Artikel können nur an Adressen im bezeichneten Gebiet - also in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland - geliefert werden.
Die Risiken des Verlusts und/oder der Beschädigung gehen mit Eingang der Bestellung an der von der Kundin/vom Kunden genannten Adresse in die Verantwortung der Kundin/des Kunden über.
3.5 Widerrufsrecht
Die Kundin/der Kunde hat ab Erhalt der bestellten Artikel vierzehn (14) Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht wahrzunehmen, und zwar ohne Angabe von Gründen.
Die Kundin/der Kunde informiert FC Relove über seine Widerrufsentscheidung, indem sie/er eine klare, eindeutige Erklärung an relove@fabiennechapot.com sendet. Die Kundin/der Kunde kann die in den Anlagen zu diesen Nutzungsbedingungen enthaltene Widerrufsvorlage verwenden, ist aber nicht dazu verpflichtet.
Die Kundin/der Kunde sendet die Artikel sofort, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an FC Relove zurück. Die Kundin/der Kunde muss die Artikel ungebraucht mit allen Originaletiketten und auf eigene Kosten zurücksenden. Die Kundin/der Kunde bezahlt die Rücksendekosten.
Für die Rücksendung druckt die Kundin/der Kunde in der Rubrik „Meine Bestellungen“ des Kundenbereichs der Website einen Rücksendeschein aus und klebt ihn auf ihr/sein Paket. Die Rücksendung muss an der Annahmestelle des Spediteurs abgegeben werden.
Verwendet die Kundin/der Kunde nicht den Rücksendeschein, haftet sie/er für die Artikel (auch für alle Risiken des Verlusts oder der Beschädigung), bis sie an der auf dem Rücksendeschein genannten Adresse zugestellt wurden.
Wurden die vorgenannten Bedingungen erfüllt und sind die Artikel bei FC Relove eingetroffen, erstattet FC Relove der Kundin/dem Kunden die volle Bestellsumme abzüglich der Rücksendekosten. Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten, die die Kundin/der Kunde bei Bestellung bezahlt hat.
Die Summe wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der zurückgesendeten Artikel bei FC Relove erstattet, sofern alle oben genannten Bedingungen vollständig erfüllt wurden. Der erstattete Betrag übersteigt in keinem Falle die von der Kundin/vom Kunden tatsächlich bezahlte Summe.
Für die Rückzahlung nutzt FC Relove dieselben Zahlungsmittel, die die Kundin/der Kunde für die ursprüngliche Transaktion genutzt hat, es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart. Unter keinen Umständen erhält die Kundin/der Kunde eine Rückerstattung, die unterhalb des Werts der zur Bezahlung der Bestellung verwendeten Verkaufsgutscheine oder Rabatte liegt. Die Kundin/der Kunde erhält seine Erstattung gemäß den Verfahren, die mit der die Kreditkarte herausgebenden Bank vereinbart wurden.
Hat ein Mitglied als Kundin oder Kunde einen Gutschein zur Bezahlung seiner Bestellung eingesetzt, wird dieser dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben.
Der Kunde haftet für Wertverluste der Artikel, wenn diese auf eine im Hinblick auf die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel übermäßige Beanspruchung der Artikel zurückzuführen sind.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie gemäß obiger Methode erfolgen; Rücksendungen an unsere physischen Läden werden nicht akzeptiert. Rücksendungen gehen an die auf dem Rücksendeschein genannte Adresse.
Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Möchte die Kundin/der Kunde einen anderen Artikel statt des ursprünglich bestellten, kann sie/er sich auf sein oben genanntes Widerrufsrecht berufen und anschließend eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.
3.6 Gesetzliche Garantie
Ist der/Sind die bestellte(n) Artikel defekt oder nicht konform, kann die Kundin/der Kunde über das Kontaktformular unter „Kontakt“ oder über die E-Mail-Adresse relove@fabiennechapot.com den Kundenservice kontaktieren.
Die Kundin/der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Einjahresgarantie im Hinblick auf die Konformität der Ware gemäß nachfolgender Beschreibung.
Sobald ein defekter Artikel bei Fabienne Chapot eingeht, wird der Mangel behoben oder der Artikel durch einen konformen Artikel ersetzt (auch Zusatzleistung genannt). Vor einem weiteren Garantieanspruch muss Fabienne Chapot ein angemessener Zeitraum für die Durchführung besagter Reparatur eingeräumt werden. Fabienne Chapot kann die Reparatur ablehnen, falls die Kosten dafür unverhältnismäßig hoch wären.
Scheitert die Reparatur, erhält die Kundin/der Kunde entweder einen Preisnachlass laut gesetzlichen Vorschriften oder kann den Vertrag kündigen.
Das Widerrufsrecht greift nicht, wenn die gelieferten Artikel nur leicht von der vereinbarten Qualität abweichen oder wenn die vertragliche oder standardmäßige Nutzung der Artikel nur geringfügig beeinträchtigt ist.
Kundinnen/Kunden müssen den Kundenservice kontaktieren, wenn sie diesen Garantiefall sofort in Anspruch nehmen möchten und müssen Fabienne Chapot über den Kundenservice schriftlich über die entdeckte Nichtkonformität informieren, und zwar innerhalb von zwei Monaten ab der Entdeckung.
Die Garantie gilt jedoch keinesfalls für Artikel, die absichtlich oder aufgrund einer Nachlässigkeit seitens der Kundin/des Kunden beschädigt wurden oder bei denen aufgrund des Wetters, der Transportbedingungen oder einer unsachgemäßen Verwendung ein Schaden auftritt.
Die Kundinnen/Kunden können sich mit allen Fragen zu obigen Anliegen an den Kundenservice wenden.
4. Geistiges Eigentum
Im Sinne dieser Bestimmung steht Geistige Eigentumsrechte für die Marken FC Relove und Fabienne Chapot sowie für alle Rechte, Copyrights, Handelsmarken, Designs, Know-hows und eingetragenen Domainnamen, darunter auch die Domainnamen Fabienne Chapot und FC Relove, sowie für alle Übersetzungen und/oder Darstellungen davon und aller damit verbundenen Schriftstücke wie Texte, Datenbanken mit den auf den Websites veröffentlichten Daten, Displays, die Präsentation und Abbildungen der Websites, Verkaufskataloge, Fotos, Bilder, Videos und Musik, die auf den Websites gezeigt werden und durch das Copyright, Datenbankrechte, Handelsmarken, Patente und sonstige Geistigen Eigentumsrechte geschützt sind.
Jeder, der die Dienste der Website nutzt, erklärt, über die Existenz dieser Geistigen Eigentumsrechte informiert worden zu sein und verpflichtet sich dazu, sie jederzeit einzuhalten.
"name 2nd hand" ist und bleibt stets der ausschließliche Eigentümer dieser Geistigen Eigentumsrechte.
Die Geistigen Eigentumsrechte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fabienne Chapot weder reproduziert, veröffentlicht, nachgeahmt, genutzt noch in irgendeiner anderen Weise oder Form verwendet werden. Diese Zustimmung muss schriftlich erfolgen, es sei denn Fabienne Chapot hat das Recht eingeräumt, gewisse Aspekte der Geistigen Eigentumsrechte über die sozialen Netzwerke zu teilen. In diesem Fall beschränkt sich die Einräumung dieser Rechte auf die von Fabienne Chapot explizit bestimmten Elemente des Geistigen Eigentumsrechts sowie auf die Nutzung und die sozialen Netzwerke, für die Fabienne Chapot das Teilen erlaubt hat. In jedem Fall handelt es sich um nicht exklusive Rechte.
Mit jeder Verbreitung, Nutzung, Darstellung, Reproduktion - in Teilen oder ganz - ohne die ausdrückliche Erlaubnis von Fabienne Chapot setzt sich der Urheber der Gefahr einer zivil- und strafrechtlichen Verfolgung aus.
5. Haftung
Fabienne Chapot kann nicht haftbar gemacht werden für die - vorübergehende oder ständige - Nichterreichbarkeit der Website, und obgleich die Marke alles dafür tut, um den Dienst immer erreichbar zu halten, kann er jederzeit unterbrochen sein. Darüber hinaus behält sich Fabienne Chapot das Recht vor, die Website zu Zwecken von Updates, Verbesserungen oder Wartungsmaßnahmen vorübergehend vom Netz zu nehmen. Wie weiter oben betont haftet Fabienne Chapot nicht für Lieferverzögerungen, deren Ursachen außerhalb der Kontrolle der Marke liegen, unabhängig von ihrem Willen, unvorhersehbar und unausweichlich sind oder für die sie nicht haftbar gemacht werden kann.
6. Änderungen
Fabienne Chapot behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website, den Nutzungsbedingungen, Lieferverfahren oder anderen Komponenten der von Fabienne Chapot über diese Website erbrachten Dienste vorzunehmen.
Sobald eine Bestellung erteilt wurde, unterliegt das Mitglied bzw. die Kundin/der Kunde den in den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Nutzungsbedingungen genannten Bestimmungen.
7. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die Nutzungsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Rechtsstreits in Zusammenhang mit der Ausführung der Nutzungsbedingungen werden zunächst einem Versuch zur gütlichen Beilegung unterzogen. Scheitert dieser, wird der Fall vor die ausschließlich zuständigen Gerichte von Antwerpen, Belgien gebracht.
8. Annahme der Nutzungsbedingungen
Jeder, der die Dienste der Website in Anspruch nimmt, sei es als Mitglied oder Kundin/Kunde, erklärt sich ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. Sie erklären, diese zu kennen und verzichten auf das Recht, sich auf ein anderes Dokument, insbesondere Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu berufen.
Sie sichern zu, über folgende Informationen und Details informiert zu sein:
die wesentlichen Merkmale des Artikels;
den Preis der Artikel;
das Datum bzw. die Deadline, die Fabienne Chapot für die Erbringung des Dienstes angibt;
Informationen zur Identität von Fabienne Chapot (Postanschrift, Telefon, E-Mail);
Informationen zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien und ihren Umsetzungsbedingungen;
die Möglichkeit, bei einem Rechtsstreit eine konventionelle Schlichtung in Anspruch zu nehmen;
Informationen über das Widerrufsrecht (Befristung, Methoden der Wahrnehmung).
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen legen die vertraglichen Bedingungen der Beziehung zwischen Fabienne Chapot und der Website FC Relove und den Online-Nutzern, die die auf der Website angebotenen Dienste nutzen möchten, fest.
„Website“ bezeichnet die Plattform unter dem Domainnamen FC Relove, auf der die Dienste von Fabienne Chapot angeboten werden, also der Verkauf und Kauf von Second-Hand-Artikeln unter der Marke FC Relove.
Die Dienste der Website sind Personen vorbehalten, die in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland wohnhaft sind.
Die Website ist nur natürlichen Personen zugänglich und beschränkt sich auf die persönliche Nutzung der erworbenen oder verkauften Artikel. Die Website darf keinesfalls zur Unterstützung einer irgendwie gearteten Handelstätigkeit genutzt werden.
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen können sich aufgrund von Änderungen an der Website und/oder Verordnungen jederzeit ändern.
Es gelten die zum Zeitpunkt Ihres Verkaufsangebots und/oder Ihres Kaufs gültigen Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Bei Fragen, auf die Sie in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder im Abschnitt FAQ keine Antwort finden, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, und zwar von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr oder per E-Mail unter der Adresse relove@fabiennechapot.com.
1.1 Anmeldung und Mitgliedskonto
Die Dienste von FC Relove stehen ordnungsgemäß auf der Website registrierten Personen offen. Die Registrierung ist für jeden über 18 möglich.
Das „Mitglied“ ist eine natürliche Person, die die Website nach Erstellung eines Kontos und Annahme dieser Nutzungsbedingungen nutzen kann.
Jedes Mitglied, das sich anmelden möchte, erstellt ein Konto auf der Website („Mitgliedskonto“), wobei es zunächst eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angibt. Über das Mitgliedskonto kann das Mitglied die Inzahlungnahmedienste in Anspruch nehmen.
Alle Mitglieder verpflichten sich, wahrheitsgetreue Angaben zu ihrer Identität, Adresse und sonstigen für den Zugang und die Nutzung des Dienstes nötigen Daten zu machen und sie im Falle von Änderungen zu aktualisieren. Um die auf der Website angebotenen Dienste nutzen zu können, müssen die Mitglieder in Belgien, den Niederlanden oder Deutschland ansässig sein.
Das Mitglied verpflichtet sich, seine Logindaten nicht preiszugeben, und die Website kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Offenlegung der Logindaten des Mitglieds durch eine Drittpartei ergeben. Bei Verlust des Passworts kann das Mitglied den Link „Passwort vergessen“ anklicken, woraufhin seine Logindaten an die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Sollte ein Mitglied auf dem Anmeldeformular eine oder mehrere falsche oder unvollständige Angaben machen, kann die Registrierung abgelehnt oder das Konto gelöscht werden, und zwar ohne Ankündigung oder Entschädigung und ohne Ersatzanspruch des Mitglieds.
Das Mitglied verpflichtet sich, Fabienne Chapot unverzüglich zu informieren, falls es eine missbräuchliche Nutzung seiner Logindaten durch eine Drittpartei feststellt.
1.2 Pflichten des Mitglieds
Ein Mitglied muss den Wahrheitsgehalt und die Exaktheit seiner auf der Website gemachten Angaben garantieren, insbesondere der Angaben zum Personenstand.
Fabienne Chapot kann das Mitglied jederzeit zur Vorlage eines Nachweises über die Korrektheit seiner Personenstandangaben (Ausweis) und seiner Adresse (Stromrechnung) auffordern. Sollten diese Nachweise nicht innerhalb eines Monats ab Aufforderung vorgelegt werden, ist Fabienne Chapot befugt, das Mitgliedskonto zu löschen.
Die Mitglieder erfüllen Verträge, die in Zusammenhang mit der Nutzung der Website abgeschlossen wurden, in gutem Glauben.
Folgendes ist dem Mitglied untersagt:
● Gefälschte Artikel anzubieten.
● Mehr als ein Konto zu erstellen.
● Die Website und den Fakturierungsprozess zu manipulieren oder zum Erliegen zu bringen.
● Falsche, diffamierende, ehrenrührige und oder personenbezogene Informationen zu verbreiten.
● Sein Konto und seine Logindaten auf einen anderen Nutzer zu übertragen.
● Inhalte, Services und Tools sowie die Marke der Website zu kopieren, zu ändern oder zu verbreiten.
● Informationen über Mitglieder zu sammeln oder einzuholen, ohne deren Einwilligung oder ohne Einwilligung der Website.
● Ohne Einwilligung der Website Informationen über die Website zu sammeln oder einzuholen.
● Website-Daten, die nicht zugänglich sind oder nicht explizit gezeigt werden, zu hacken, zu ändern, zu entstellen oder zu vernichten bzw. darauf zuzugreifen.
● Allgemeiner gesagt, die Website in böser Absicht zu nutzen und/oder sich nicht an die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (oder Teile davon) zu halten.
● Informationen oder Inhalte, die die normale Nutzung der Dienste beeinträchtigen, stören oder verhindern oder den normalen Kommunikationsfluss zwischen den Mitgliedern im Rahmen der Dienste unterbrechen und/oder verlangsamen können, wie Softwareprogramme, Viren, logische Bomben, Massenbriefe, usw. zu versenden oder zu verbreiten.
● Viren oder sonstige Technologien zu verbreiten, die der Website, den Interessen der Mitglieder der Website oder ihrem Eigentum schaden könnten.
Sollten diese Verbote nicht beachtet werden, kann dies nach der per E-Mail erfolgten, erfolglos gebliebenen Aufforderung durch Fabienne Chapot zur Beendigung der Vertragsverletzung innerhalb von 7 Kalendertagen zur Löschung des Mitgliedskontos führen.
Fabienne Chapot behält sich außerdem das Recht vor, Mitgliedskonten, die nicht bestätigt wurden, sowie Konten, auf denen es über ein Jahr lang zu keinen Aktivitäten kam, zu schließen.
1.3 Als Kundin/Kunde fortfahren
Wenn Sie die Website nur zum Kauf eines Artikels nutzen möchten, müssen Sie nicht unbedingt ein Mitgliedskonto erstellen. Sie können als „Kundin/Kunde“ einkaufen.
2. Verkaufen - Inzahlungnahmedienst
Die Website bietet allen registrierten Mitgliedern einen „Inzahlungnahmedienst“ an.
Sendet ein Mitglied Artikel direkt an die Website und erhält dafür eine Gutschrift, so wird dies als Inzahlungnahme bezeichnet.
Die „Gutschrift“ bezeichnet den zum Zeitpunkt des Besuchs der Rubrik „Inzahlungnahme“ der Website dort genannten Betrag.
2.1 Akzeptierte Artikel
Akzeptierte „Artikel“ sind nach 2017 herausgebrachte Konfektionskleidungsstücke für Damen, die von einem Mitglied zum Verkauf auf der Website angeboten werden (zur Website hinzugefügt werden). Die Kategorien Taschen, Schmuck, Tücher und Schuhe sind ausgenommen. Kleidungsstücke mit dem Hinweis „Nicht zum Weiterverkauf bestimmtes Muster“ werden nicht akzeptiert.
Zum Verkauf angebotene Artikel müssen einer der folgenden Kategorien angehören:
● Neuzustand: Versehen mit dem Original-Etikett, ungetragen
● Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Mängeln.
● Sehr guter Zustand: Nur geringe Trage- oder Abnutzungsspuren.
Artikel ohne Markennamen oder mit abgetrenntem Markenetikett werden nicht akzeptiert.
Artikel in anderem Zustand (beschädigt, getragen, unordentlich, fleckig, mit Löchern, verformt, schmutzig ...) werden unter keinen Umständen akzeptiert. Es obliegt dem Mitglied zu überprüfen, ob der Artikel den Kriterien für eine Inzahlungnahme entspricht und einer der 3 oben erwähnten Kategorien angehört. Bei Erhalt des Artikels prüft Fabienne Chapot, ob die angegebene Kategorie mit dem tatsächlichen Zustand des Artikels übereinstimmt. Der Inzahlungnahmebetrag wird gegebenenfalls an den tatsächlichen Artikelzustand angepasst, falls der Artikel noch in eine der oben aufgeführten Kategorien fällt. Weist der Artikel jedoch Mängel auf, die einen Verkauf über die Website unmöglich machen, erfolgt keine Inzahlungnahme. Das Mitglied akzeptiert, dass abgelehnte Artikel nicht zurückgesendet werden. Sie werden an eine Organisation gespendet oder einem Upcycling-Verfahren zugeführt.
Die Nichtbeachtung dieser Regeln kann zur Stilllegung oder sogar Löschung des Mitgliedskontos führen.
Die Website nimmt nur die im Modul Inzahlungnahme definierten Artikelarten und -größen zurück.
2.2 Die einzelnen Schritte einer Inzahlungnahme
Schritt 1: Das Mitglied stuft seinen Artikel in der Rubrik „Inzahlungnahme“ ein und erhält eine automatische berechnete Schätzung des Inzahlungnahmewerts. Der geschätzte Inzahlungnahmewert wird anhand mehrerer Kriterien bestimmt (Art, Material, Zustand, usw.) und automatisch generiert. Der Inzahlungnahmebetrag wird innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Eingang des Artikels per E-Mail bestätigt. Dieser Betrag ist mit Fabienne Chapot nicht verhandelbar.
Anlässlich der Rückgabe eines Artikels erklärt das Mitglied:
● Eigentümer des Artikels zu sein.
● Geschäftsfähig und im Besitz aller nötigen Befugnisse zu sein, um den Artikel zur Inzahlungnahme anbieten zu können.
● Sich vertraglich zu wahrheitsgetreuen Angaben zu verpflichten.
● Alle nötigen Informationen zur Qualität und Beschaffenheit des Artikels bereitzustellen.
Das Mitglied bleibt allein für den zum Verkauf angebotenen Artikel verantwortlich, dessen Umlauf untersagt ist, denn dies würde gegen geltende Bestimmungen, die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen.
● Sich bei der Beschreibung des Artikels zur Einhaltung der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu verpflichten.
● Keine gefälschten Artikel zu senden: Die Website behält sich das Recht vor, die Echtheit eines Artikels zu überprüfen und kann einen Artikel sogar dann ablehnen, wenn sich herausstellt, dass er nicht gefälscht ist. Die Mitglieder werden daran erinnert, dass es verboten ist, gefälschte Artikel anzubieten. Fälschen ist eine Straftat und verletzt die geistigen Eigentumsrechte des Markeninhabers.
Auf einfaches Verlangen der Website übermittelt das Mitglied das Original und/oder auf elektronischem Weg eine Kopie oder ein anderes Element, das belegt, dass das Mitglied Eigentümer des Artikels ist, und außerdem die Herkunft und Echtheit des Artikels nachweist.
Die Echtheit der Artikel ist für Fabienne Chapot ein unverzichtbares Merkmal. Falls Fabienne Chapot einen Artikel zurücknimmt, bei dem sich im Nachhinein herausstellt, dass er nicht echt ist, sieht sich Fabienne Chapot als Opfer eines materiellen Fehlers im Sinne von Artikel 1110 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Schritt 2: Das Mitglied bringt die Artikel in eine unserer teilnehmenden Boutiquen oder sendet den Artikel kostenfrei zurück. Das Mitglied druckt den von der Website generierten und von Fabienne Chapot per E-Mail an das Mitglied gesendeten Paketaufkleber aus und klebt ihn auf die Verpackung des Artikels. Das Mitglied verwendet seine eigene Verpackung. Das Etikett muss gut lesbar sein. Das Paket kann abgelehnt werden, wenn das Etikett nicht lesbar, in schlechtem Druckzustand, unzureichend aufgeklebt oder zerrissen ist.
Damit der Artikel authentifiziert werden kann und für die Rücksendung in Frage kommt, muss das Mitglied außerdem einen Übergabeschein ausdrucken, der das Eigentum am Artikel auf Fabienne Chapot überträgt. Dieser Übergabeschein wird in der Phase des Artikelversands per E-Mail an das Mitglied gesendet. Der Übergabeschein enthält den Namen des Mitglieds und den Zustand des Artikels. Das Mitglied muss den Transportauftrag unterzeichnet haben. Andernfalls ist der Transportauftrag null und nichtig. Nach Eingang wird der Transportauftrag 90 Tage lang aufbewahrt (außer im Fall eines Rechtsstreits, dann wird er bis zum Ablaufdatum aufbewahrt).
Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kann die Versicherung des Transportunternehmens die Entschädigung des Mitglieds übernehmen.
Da die Zustellung des Pakets, das die Inzahlungnahmegegenstände enthält, von Chronopost, einem Drittdienstleister, durchgeführt wird, wird das Mitglied hiermit darüber informiert, dass FC Relove in keiner Weise für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung dieser Zustellung haftbar gemacht werden kann. Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets muss das Mitglied den Nachweis für die Hinterlegung des Pakets durch die Chronopost-Agentur oder den Umschlagplatz erbringen. Im Falle eines nachgewiesenen Verlusts durch den Chronopost-Boten verpflichtet sich FC Relove jedoch, den Kunden des Verkäufers ausnahmsweise entsprechend dem von Chronopost festgestellten Gewicht des verlorenen Pakets zu entschädigen, mit einem Höchstbetrag von 23 € in Form von Gutschriften pro verlorenem Kilo pro Paket auf der Geldbörse des Verkäufers aus zweiter Hand. Wenn das Paket vor der Übergabe an den Chronospost-Boten verloren geht, wird keine Entschädigung gezahlt. Das Mitglied muss sich mit dem Empfänger oder der Abholstelle in Verbindung setzen.
Für die Verpackung gelten folgende Regeln:
Packmaße: Das Mitglied muss darauf achten, dass die auf der Website angegebenen Höchstmaße nicht überschritten werden (Summe von Länge, Breite und Höhe unter 120 cm),
Gewicht des Pakets: Es muss dem Gewicht des angekündigten Artikels entsprechen und darf nicht über 20 kg liegen.
Die Verpackung muss den Inhalt sichern und seine unbeschädigte Beförderung und Handhabung erlauben und außerdem die Sicherheit des Transportpersonals gewährleisten.
Falls das Mitglied diese Verpackungsregeln nicht berücksichtigt, kann der Spediteur das Paket nach eigenem Ermessen ablehnen. In diesem Fall kann das Paket des Mitglieds auch im Speditionsbüro zurückgehalten und eine Abholung auf Kosten des Mitglieds erforderlich werden. Die Annahme eines Pakets durch den Spediteur bedeutet nicht, dass die Konformität der Verpackung mit den oben genannten Regeln bestätigt wird.
Werden diese Regeln nicht eingehalten, muss das Mitglied für zusätzlich anfallende Kosten übernehmen und das Paket auf eigene Kosten abholen.
Es ist die alleinige Verantwortung des Mitglieds, korrekte, vollständige, wahrheitsgetreue und exakte Angaben zu machen, die den Spediteur in die Lage versetzen, die Beförderung des Artikels zwischen Absende- und Zielort durchzuführen.
Das Mitglied gibt sein Paket an einer der Versandstellen des Spediteurs ab.
Ein Mitglied, das eine Inzahlungnahme bestätigt hat, verpflichtet sich zur Abgabe seines Artikels innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Andernfalls wird der Transportschein ungültig und die Inzahlungnahme wird storniert. Das Mitglied kann jedoch jederzeit eine neue Inzahlungnahme einleiten.
Schritt 3: Die Website erhält die Artikel und prüft sie einzeln innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Eingang des Pakets. Das Mitglied erhält per E-Mail an die bei der Anmeldung auf der Website angegebene Adresse eine Aufstellung der akzeptierten oder abgelehnten Artikel mit ihren Rücknahmewerten. Entspricht der tatsächliche Zustand des Artikels nicht dem vom Mitglied angegebenen Zustand, wird der Gutschriftbetrag entsprechend reduziert, oder - falls sich der Artikel in einem unannehmbaren Zustand befindet - wird keine Gutschrift erstellt, wie in Artikel 2.1 beschrieben.
Die Website kümmert sich dann um den Online-Weiterverkauf der Artikel.
Gutschrift und Gutscheine
Das Mitglied bekommt den Betrag seiner Gutschrift auf der Website auf seinem Mitgliedskonto in seiner elektronischen Geldbörse gutgeschrieben. Der Betrag wird nach der Überprüfung der Artikel gutgeschrieben.
Das Mitglied kann den in der elektronischen Geldbörse gutgeschriebenen Betrag in einen „Einkaufsgutschein“ umwandeln und damit Artikel auf www.fabiennechapot.com oder auf FC Relove erwerben.
Der Gutschein enthält einen Werbecode, den das Mitglied am Ende der Bestellung eingibt, damit der Rabatt angewendet wird.
Sobald ein Gutschein erstellt wurde, ist dieser 6 Monate lang gültig und einmalig einlösbar. Für eine bestimmte Transaktion kann jeweils nur ein Gutschein verwendet werden: die Kumulierung von Gutscheinen ist unzulässig.
Bei der Erstellung des Gutscheins müssen Sie angeben, ob Sie ihn auf fabiennechapot.com oder auf relove.fabiennechapot.com einlösen möchten.
Sobald Sie sich für eine Gutscheinart entschieden haben, können Sie sie nicht mehr ändern.
Speziell für Outlet-Verkäufe, die online erfolgen: Die Gutscheine sind nicht gültig für Archivverkäufe und Outlet-Produkte, die auf fabiennechapot.com verkauft werden.
Es ist nicht möglich, auf relove.fabiennechapot.com einen Gutschein zur Begleichung der Versandkosten zu nutzen.
Übersteigt der Wert der Bestellung den Gutscheinbetrag, muss das Mitglied die Differenz über eine der übrigen auf der Website oder im Store angebotenen Zahlungsmethoden begleichen.
Für eine bereits bestätigte Bestellung kann der Werbecode nicht verwendet werden.
Alle Gutscheine haben ein auf ihnen genanntes Ablaufdatum.
Gutscheine können nicht umgetauscht oder in bar erstattet werden.
3. Kaufen
3.1 Bestellen
Die Kundin/der Kunde kann auf der Website zum Verkauf angebotene Artikel in ihren/seinen virtuellen Warenkorb legen. Er/sie kann auf den virtuellen Warenkorb zugreifen, um die gewünschten Artikel zu bestätigen und durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung“ eine „Bestellung“ aufzugeben.
Die Kundin/der Kunde muss eine Adresse, eine Liefermethode und eine gültige Zahlungsmethode angeben, um die Bestellung abzuschließen und so den Kaufvertrag zwischen ihr/ihm und FC Relove tatsächlich abzuschließen. Mit der Absendung der Bestellung erklärt sich die Kundin/der Kunde mit den Preisen der verkauften Artikel sowie mit den auf der Website zu findenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Lieferzeiten einverstanden.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält die Kundin/der Kunde per E-Mail eine Bestätigung. In dieser Bestätigung ist die Bestellung mit den entsprechenden Lieferinformationen zusammengefasst. Die Aufgabe einer Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen Fabienne Chapot und der Kundin/dem Kunden dar.
3.2 Artikel und Preise
Die den Nutzungsbedingungen unterliegenden Artikel sind die auf der Website gezeigten und von FC Relove verkauften Artikel. Die Artikel werden auf der entsprechenden Seite innerhalb der Website beschrieben, mit all ihren wesentlichen Eigenschaften. Der Verkauf erfolgt vorbehaltlich eines bei FC Relove verfügbaren Bestands. FC Relove kann nicht für Bestandsknappheit oder die Tatsache, dass ein nicht vorrätiger Artikel nicht verkauft werden kann, haftbar gemacht werden. Möchte eine Kundin/ein Kunde einen von FC Relove über die Website verkauften Artikel kaufen, versteht sich der auf der Artikelseite angegebene Preis als Preis in Euro inkl. aller Steuern (MwSt.), ohne Versandkosten. Der Preis berücksichtigt außerdem die am Tag der Bestellung geltenden Rabatte. Im genannten Preis sind die Lieferkosten nicht enthalten. Diese werden gegebenenfalls in der Übersicht vor Absendung der Bestellung aufgeführt. Die Kundin/der Kunde ist unter keinen Umständen berechtigt, die Anwendung von Rabatten, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr wirksam sind, zu verlangen.
3.3 Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart wird, muss der volle Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden. Folgende Zahlungsmethoden sind möglich:
Kreditkarte über eine gesicherte Verbindung
Apple Pay
Bancontact
3.4 Lieferung
Die Bestellung wird in Übereinstimmung mit den Speditionsverfahren an die von der Kundin/vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert.
Die auf der Website angegebenen und in den Versandinformationen genannten Lieferzeiten sind als Mittelverpflichtung zu verstehen und sind gegenüber FC Relove rechtlich nicht durchsetzbar.
Die von der Kundin/vom Kunden bestellten Artikel können nur an Adressen im bezeichneten Gebiet - also in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland - geliefert werden.
Die Risiken des Verlusts und/oder der Beschädigung gehen mit Eingang der Bestellung an der von der Kundin/vom Kunden genannten Adresse in die Verantwortung der Kundin/des Kunden über.
3.5 Widerrufsrecht
Die Kundin/der Kunde hat ab Erhalt der bestellten Artikel vierzehn (14) Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht wahrzunehmen, und zwar ohne Angabe von Gründen.
Die Kundin/der Kunde informiert FC Relove über seine Widerrufsentscheidung, indem sie/er eine klare, eindeutige Erklärung an relove@fabiennechapot.com sendet. Die Kundin/der Kunde kann die in den Anlagen zu diesen Nutzungsbedingungen enthaltene Widerrufsvorlage verwenden, ist aber nicht dazu verpflichtet.
Die Kundin/der Kunde sendet die Artikel sofort, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an FC Relove zurück. Die Kundin/der Kunde muss die Artikel ungebraucht mit allen Originaletiketten und auf eigene Kosten zurücksenden. Die Kundin/der Kunde bezahlt die Rücksendekosten.
Für die Rücksendung druckt die Kundin/der Kunde in der Rubrik „Meine Bestellungen“ des Kundenbereichs der Website einen Rücksendeschein aus und klebt ihn auf ihr/sein Paket. Die Rücksendung muss an der Annahmestelle des Spediteurs abgegeben werden.
Verwendet die Kundin/der Kunde nicht den Rücksendeschein, haftet sie/er für die Artikel (auch für alle Risiken des Verlusts oder der Beschädigung), bis sie an der auf dem Rücksendeschein genannten Adresse zugestellt wurden.
Wurden die vorgenannten Bedingungen erfüllt und sind die Artikel bei FC Relove eingetroffen, erstattet FC Relove der Kundin/dem Kunden die volle Bestellsumme abzüglich der Rücksendekosten. Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten, die die Kundin/der Kunde bei Bestellung bezahlt hat.
Die Summe wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der zurückgesendeten Artikel bei FC Relove erstattet, sofern alle oben genannten Bedingungen vollständig erfüllt wurden. Der erstattete Betrag übersteigt in keinem Falle die von der Kundin/vom Kunden tatsächlich bezahlte Summe.
Für die Rückzahlung nutzt FC Relove dieselben Zahlungsmittel, die die Kundin/der Kunde für die ursprüngliche Transaktion genutzt hat, es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart. Unter keinen Umständen erhält die Kundin/der Kunde eine Rückerstattung, die unterhalb des Werts der zur Bezahlung der Bestellung verwendeten Verkaufsgutscheine oder Rabatte liegt. Die Kundin/der Kunde erhält seine Erstattung gemäß den Verfahren, die mit der die Kreditkarte herausgebenden Bank vereinbart wurden.
Hat ein Mitglied als Kundin oder Kunde einen Gutschein zur Bezahlung seiner Bestellung eingesetzt, wird dieser dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben.
Der Kunde haftet für Wertverluste der Artikel, wenn diese auf eine im Hinblick auf die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel übermäßige Beanspruchung der Artikel zurückzuführen sind.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie gemäß obiger Methode erfolgen; Rücksendungen an unsere physischen Läden werden nicht akzeptiert. Rücksendungen gehen an die auf dem Rücksendeschein genannte Adresse.
Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Möchte die Kundin/der Kunde einen anderen Artikel statt des ursprünglich bestellten, kann sie/er sich auf sein oben genanntes Widerrufsrecht berufen und anschließend eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.
3.6 Gesetzliche Garantie
Ist der/Sind die bestellte(n) Artikel defekt oder nicht konform, kann die Kundin/der Kunde über das Kontaktformular unter „Kontakt“ oder über die E-Mail-Adresse relove@fabiennechapot.com den Kundenservice kontaktieren.
Die Kundin/der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Einjahresgarantie im Hinblick auf die Konformität der Ware gemäß nachfolgender Beschreibung.
Sobald ein defekter Artikel bei Fabienne Chapot eingeht, wird der Mangel behoben oder der Artikel durch einen konformen Artikel ersetzt (auch Zusatzleistung genannt). Vor einem weiteren Garantieanspruch muss Fabienne Chapot ein angemessener Zeitraum für die Durchführung besagter Reparatur eingeräumt werden. Fabienne Chapot kann die Reparatur ablehnen, falls die Kosten dafür unverhältnismäßig hoch wären.
Scheitert die Reparatur, erhält die Kundin/der Kunde entweder einen Preisnachlass laut gesetzlichen Vorschriften oder kann den Vertrag kündigen.
Das Widerrufsrecht greift nicht, wenn die gelieferten Artikel nur leicht von der vereinbarten Qualität abweichen oder wenn die vertragliche oder standardmäßige Nutzung der Artikel nur geringfügig beeinträchtigt ist.
Kundinnen/Kunden müssen den Kundenservice kontaktieren, wenn sie diesen Garantiefall sofort in Anspruch nehmen möchten und müssen Fabienne Chapot über den Kundenservice schriftlich über die entdeckte Nichtkonformität informieren, und zwar innerhalb von zwei Monaten ab der Entdeckung.
Die Garantie gilt jedoch keinesfalls für Artikel, die absichtlich oder aufgrund einer Nachlässigkeit seitens der Kundin/des Kunden beschädigt wurden oder bei denen aufgrund des Wetters, der Transportbedingungen oder einer unsachgemäßen Verwendung ein Schaden auftritt.
Die Kundinnen/Kunden können sich mit allen Fragen zu obigen Anliegen an den Kundenservice wenden.
4. Geistiges Eigentum
Im Sinne dieser Bestimmung steht Geistige Eigentumsrechte für die Marken FC Relove und Fabienne Chapot sowie für alle Rechte, Copyrights, Handelsmarken, Designs, Know-hows und eingetragenen Domainnamen, darunter auch die Domainnamen Fabienne Chapot und FC Relove, sowie für alle Übersetzungen und/oder Darstellungen davon und aller damit verbundenen Schriftstücke wie Texte, Datenbanken mit den auf den Websites veröffentlichten Daten, Displays, die Präsentation und Abbildungen der Websites, Verkaufskataloge, Fotos, Bilder, Videos und Musik, die auf den Websites gezeigt werden und durch das Copyright, Datenbankrechte, Handelsmarken, Patente und sonstige Geistigen Eigentumsrechte geschützt sind.
Jeder, der die Dienste der Website nutzt, erklärt, über die Existenz dieser Geistigen Eigentumsrechte informiert worden zu sein und verpflichtet sich dazu, sie jederzeit einzuhalten.
"name 2nd hand" ist und bleibt stets der ausschließliche Eigentümer dieser Geistigen Eigentumsrechte.
Die Geistigen Eigentumsrechte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fabienne Chapot weder reproduziert, veröffentlicht, nachgeahmt, genutzt noch in irgendeiner anderen Weise oder Form verwendet werden. Diese Zustimmung muss schriftlich erfolgen, es sei denn Fabienne Chapot hat das Recht eingeräumt, gewisse Aspekte der Geistigen Eigentumsrechte über die sozialen Netzwerke zu teilen. In diesem Fall beschränkt sich die Einräumung dieser Rechte auf die von Fabienne Chapot explizit bestimmten Elemente des Geistigen Eigentumsrechts sowie auf die Nutzung und die sozialen Netzwerke, für die Fabienne Chapot das Teilen erlaubt hat. In jedem Fall handelt es sich um nicht exklusive Rechte.
Mit jeder Verbreitung, Nutzung, Darstellung, Reproduktion - in Teilen oder ganz - ohne die ausdrückliche Erlaubnis von Fabienne Chapot setzt sich der Urheber der Gefahr einer zivil- und strafrechtlichen Verfolgung aus.
5. Haftung
Fabienne Chapot kann nicht haftbar gemacht werden für die - vorübergehende oder ständige - Nichterreichbarkeit der Website, und obgleich die Marke alles dafür tut, um den Dienst immer erreichbar zu halten, kann er jederzeit unterbrochen sein. Darüber hinaus behält sich Fabienne Chapot das Recht vor, die Website zu Zwecken von Updates, Verbesserungen oder Wartungsmaßnahmen vorübergehend vom Netz zu nehmen. Wie weiter oben betont haftet Fabienne Chapot nicht für Lieferverzögerungen, deren Ursachen außerhalb der Kontrolle der Marke liegen, unabhängig von ihrem Willen, unvorhersehbar und unausweichlich sind oder für die sie nicht haftbar gemacht werden kann.
6. Änderungen
Fabienne Chapot behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website, den Nutzungsbedingungen, Lieferverfahren oder anderen Komponenten der von Fabienne Chapot über diese Website erbrachten Dienste vorzunehmen.
Sobald eine Bestellung erteilt wurde, unterliegt das Mitglied bzw. die Kundin/der Kunde den in den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Nutzungsbedingungen genannten Bestimmungen.
7. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die Nutzungsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Rechtsstreits in Zusammenhang mit der Ausführung der Nutzungsbedingungen werden zunächst einem Versuch zur gütlichen Beilegung unterzogen. Scheitert dieser, wird der Fall vor die ausschließlich zuständigen Gerichte von Antwerpen, Belgien gebracht.
8. Annahme der Nutzungsbedingungen
Jeder, der die Dienste der Website in Anspruch nimmt, sei es als Mitglied oder Kundin/Kunde, erklärt sich ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. Sie erklären, diese zu kennen und verzichten auf das Recht, sich auf ein anderes Dokument, insbesondere Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu berufen.
Sie sichern zu, über folgende Informationen und Details informiert zu sein:
die wesentlichen Merkmale des Artikels;
den Preis der Artikel;
das Datum bzw. die Deadline, die Fabienne Chapot für die Erbringung des Dienstes angibt;
Informationen zur Identität von Fabienne Chapot (Postanschrift, Telefon, E-Mail);
Informationen zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien und ihren Umsetzungsbedingungen;
die Möglichkeit, bei einem Rechtsstreit eine konventionelle Schlichtung in Anspruch zu nehmen;
Informationen über das Widerrufsrecht (Befristung, Methoden der Wahrnehmung).
