Am häufigsten gestellte fragen

• Was muss ich tun, um bei FC Relove die möglichkeit der inzahlungnahme zu nutzen?

  Um die Anforderungen zu erfüllen, muss Ihr Artikel in einwandfreiem Zustand sein. 
  
  

• Werden diejenigen artikel, die von der teilnahme am inzahlungnahme-programm ausgeschlossen wurden, zurückgesendet?

  Gemäß den Bedingungen von relove.fabiennechapot.com erhältst du für an uns übersandte Artikel ausschließlich dann eine Gutschrift, wenn die nachfolgend genannten Kriterien erfüllt sind: 
  - Neuzustand: versehen mit dem Original-Etikett, nie getragen 
  - Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu, ohne Anzeichen von Verschleiß oder Defekten. 
  - Sehr guter Zustand: Der Artikel weist nur geringe Anzeichen von Verschleiß auf, die auf einer Länge von 30 cm nicht feststellbar sind. 
  
  Wir akzeptieren keine Artikel, deren Zustand von den vorgenannten Kriterien abweicht: beschädigt, abgenutzt, fehlerhaft, fleckig, mit Löchern, verformt, verschmutzt, mit zerschnittenem oder fehlendem Innenetikett versehen, etc. 
  
  Gemäß unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nicht übereinstimmende Artikel abgelehnt und nicht an dich zurückgesandt.
  Diesen Artikeln wird jedoch im Rahmen von Spenden an Vereine oder Upcycling-Programmen ein zweites Leben verliehen.

• Wieviel werde ich erhalten?

  Zum Zeitpunkt deiner Anfrage zur Inzahlungnahme schlägt unser Simulator in Abhängigkeit von der Art des betreffenden Produkts, dem Kaufjahr und des von dir für jeden Sendungsbestandteil deklarierten Zustands einen Rückkaufwert zwischen 25% und 40% des Originalverkaufspreises einschließlich Steuern vor.
  Der jeweilige Wert wird durch unser Aufbereitungsteam validiert und, falls erforderlich, angepasst und innerhalb von 15 Arbeitstagen deinem auf relove.fabiennechapot.com erstellten Konto gutgeschrieben (gerechnet ab dem Tag des Erhalts deiner Sendung durch unsere Qualitätssachverständigen).
  
  Bitte kontaktiere unseren Kundenservice nur dann, wenn die 15-Tage-Frist überschritten ist.
  
  Zur Klarstellung verweisen wir auf die Tatsache, dass die Gutschrift für eingesandte Artikel nur in Form von Gutscheinen erfolgt.
  
  Falls unser Team der Ansicht ist, dass die von dir eingesandten Artikel nicht unseren Kriterien für die Inzahlungnahme entsprechen und sich nicht für den Wiederverkauf eignen, wird deinem Konto keine Gutschrift gutgeschrieben.
  Abgelehnte Artikel werden nicht an dich zurückgesandt, können jedoch durch Partnerorganisationen oder im Rahmen von Upcycling-Programmen ein zweites Leben erhalten.

• Welche artikel sind von der annahme ausgeschlossen?

  Wir akzeptieren keine: 
  - Artikel aus der laufenden Saison. 
  - Artikel aus einer der Frühjahrs-/Sommer-Kollektion 2018 vorangehenden Kollektion. 
  - Accessoires (Taschen, Schmuck, Tücher, ...) und Schuhe. 
  - Kleidungsstücke, deren Etikett den Hinweis trägt: "Nicht zum Weiterverkauf bestimmtes Muster". 
  - Artikel, die nicht von Fabienne Chapot stammen. 
  - Artikel in "schlechtem Zustand". 
  
  Wir erachten einen Artikel als in schlechtem Zustand, falls: 
  - Dieser einen sichtbaren Fleck mit einer Länge von mehr als 30 cm aufweist, der sich nicht herauswaschen lässt. 
  - Dieser im sichtbaren Teil des Kleidungsstücks ein Loch von mehr als 2 cm aufweist. 
  - An diesem ein Zubehör fehlt (Gürtel, ...) 
  - Dieser unvollständig ist (fehlender Knopf, ...) 
  - Dieser einen Fabrikationsfehler aufweist. 
  
  Falls dein Artikel unsere Kriterien für die Teilnahme am Inzahlungnahme-Programm nicht erfüllt, erhältst du keine entsprechende Gutschrift und der betreffende Artikel wird nicht an dich zurückgesandt.